Regulamin

I INFORMACJE OGÓLNE

1.Sprzedaż publikacji realizowana na niniejszej stronie internetowej pod adresem www.kapitalka.pl prowadzona jest przez księgarnię Kapitałka - Kapitalna księgarnia internetowa, mieszczącą się pod adresem: Poznań ul. ul. Rypińska 13, działającej w ramach firmy: Sferaline Sp. z o.o. zarejestrowanej w sądzie Sąd Rejonowy w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem 0000336345 posiadającej Numer Identyfikacji Podatkowej 781-18-41-719, nr Regon 301104330 zwanej dalej Księgarnią.

2. Sklep internetowy www.kapitalka.pl, zwany dalej Sklepem, umieszczony jest na portalu i w domenie Ogólnopolskiego Systemu Dystrybucji Wydawnictw Azymut sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 18, zwanego dalej Dystrybutorem, który na zlecenie Księgarni Sferaline Sp. z o.o. realizuje zamówienia, obsługę logistyczną i informatyczną sklepu internetowego.

3. Na zlecenie Księgarni działają również inne podmioty, prowadzące działalność księgarską, które w zakresie zarejestrowanych przez siebie w Sklepie publikacji posiadają status Dostawcy.

4. Przedmiotem sprzedaży Sklepu są publikacje w formie papierowej, zapisanej na nośniku i inne artykuły sprzedawane w sposób tradycyjny zwane dalej Publikacjami.

II ZAMÓWIENIA

1. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne mające swój adres zamieszkania lub siedzibę na terenie Polski.

2. Przed złożeniem zamówienia konieczne jest założenie konta w Sklepie. Nazwą konta będzie adres e-mail Klienta. W tym celu należy wypełnić formularz, zawierający m.in. hasło logowania, miejsce zamieszkania (adres dostawy), NIP (wymagany dla osób i podmiotów chcących uzyskać fakturę VAT zawierającą pełne dane Klienta).

3. Oferta dostępna w Sklepie zawiera towary aktualnie dostępne i jest aktualizowana w ciągu dnia, dzięki czemu realizacja zamówienia następuje zaraz po jego potwierdzeniu, brak możliwości realizacji zamówienia występuje sporadycznie (np. w przypadku wyczerpania się tytułu pomiędzy ostatnią aktualizacją strony, a momentem potwierdzenia zamówienia, z tego powodu potwierdzenie zamówienia należy dokonać bezzwłocznie).

4. W trakcie składania zamówienia Klient może zdefiniować:

4.1 Sposób dostarczenia przesyłki (odbioru Publikacji):

• osobiście w księgarni (towar należy odebrać w ciągu 10 dni),

• przesyłką pocztową,

• Paczkomaty 24/7,

• przesyłką kurierską.

4.2 Formę płatności

Klient może dokonać zapłaty za zamówione towary:

a) przy odbiorze wybierając opcje:

• płatne w księgarni (opcja możliwa wyłącznie przy odbiorze w księgarni)

• płatne za pobraniem (przy odbiorze przesyłki: należność pobiera listonosz, kurier lub opłata jest uiszczania w Paczkomacie, jeśli jest on do tego dostosowany)

b) dokonując przedpłaty (zapłaty przed otrzymaniem przesyłki):

• kartą lub e-przelewem, przez internet niezwłocznie po złożeniu zamówienia

• przelewem bankowym na konto nr 67 1600 1127 0003 0121 6960 3150
(dane do przelewu: Ogólnopolski System Dystrybucji Wydawnictw "Azymut", 02-676 Warszawa ul. Postępu 18).

Od wybranego sposobu dostarczenia przesyłki i formy płatności zależy czas realizacji zamówienia.

Księgarnia zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych z wyżej wymienionych opcji dostawy i form płatności, bez podania przyczyny.

III POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

1. Złożone zamówienie, przed przyjęciem do realizacji musi być potwierdzone przez Klienta. Zamówienie uzyskuje status potwierdzonego, gdy:

a) zostanie autoryzowana transakcja kartą lub e-przelewem,

b) zostanie potwierdzone dokonanie przelewu (ok. 12 – 24 godz. od momentu dokonania płatności),

c) zamówienia z odbiorem za pobraniem (realizowane bezpośrednio do Klienta) lub płatne w księgarni automatycznie uzyskują status zamówienia potwierdzonego. Klient jest zobowiązany do odbioru zrealizowanego zamówienia.

2. Brak potwierdzenia zamówienia (brak autoryzacji płatności kartą, e-przelewem lub brak przelewu) w terminie 12 dni spowoduje anulowanie zamówienia.

3. Informacja o realizacji zamówienia oraz historia wcześniej złożonych zamówień jest dostępna również po powtórnym zalogowaniu na swoje konto w Sklepie.

IV REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu jego potwierdzenia.

2. Zamówienia są wysyłane najpóźniej następnego dnia po uzyskaniu potwierdzenia (w przypadku płatności kartą, e-przelewem lub przelewem brany jest pod uwagę czas uzyskania informacji o dokonaniu płatności, czyli uzyskania przez zamówienie statusu „zamówienie potwierdzone”).

3. Wysyłka zamówienia może nastąpić w późniejszym terminie w przypadku konieczności skompletowania zamówienia zawierającego tytuły chwilowo niedostępne w Dystrybutora.

4. Odbiór publikacji w Księgarni odbywa się po uprzednim poinformowaniu Klienta (mailem lub telefonicznie przez Księgarza). Dostawy bezpośrednie pod wskazany przez Klienta adres realizowane są przez magazyn Dystrybutora, mieszczący się pod adresem 95-010 Stryków, Smolice 1 F lub przez jedną z Księgarń współpracujących ze Sklepem, posiadających status dostawcy na wybrane publikacje.

V CZAS REALIZACJI DOSTAWY I OPŁATA ZA PRZESYŁKĘ:

1. Czas realizacji oraz wysokość dodatkowej opłaty za dostarczenie przesyłki Publikacji tradycyjnych bezpośrednio do Klienta zawiera Tabela opłat.

Tabela opłat:

Sposób dostawy Czas dostawy (dni robocze) Całkowity koszt dostawy   wartość zamówienia koszt dostawy bez pobrania koszt dostawy z pobraniem Odbiór w księgarni 2 – 5 dni – – bezpłatnie Poczta Polska Przesyłka zwykła 2 – 14 dni poniżej 100 zł 9.5 zł 12.5 zł 100 zł i więcej bezpłatnie bezpłatnie Poczta Polska Przesyłka priorytetowa 2 – 4 dni (pod warunkiem dokonania przelewu w dniu zamówienia) poniżej 100 zł 11.0 zł 15.5 zł 100 zł i więcej bezpłatnie bezpłatnie Paczkomaty 24/7 48 – 72 h (w dni robocze) poniżej 100 zł 6.99 zł 9.99 zł 100 zł i więcej bezpłatnie bezpłatnie Poczta kurierska 48 – 72 h (w dni robocze) poniżej 150 zł 11.0 zł 11.0 zł 150 zł i więcej bezpłatnie bezpłatnie

2. Wysokość opłaty do pobrania przez Pocztę Polską, Kuriera oraz firmę In Post (Paczkoamty) jest określana po wypełnieniu formularza zamówienia. Klient nie poniesie dodatkowej opłaty za dostawę, jeśli zamówienie nie osiągnie wartości zwalniającej z kosztów dostawy z powodu niemożności zrealizowania zamówienia w całości (w wyniku braku części zamówionych tytułów).

3. W przypadku płatności kartą lub e-przelewem, po potwierdzeniu zamówienia (dokonaniu autoryzacji transakcji) następuje blokada środków. Pobranie środków następuje w ciągu 14 dni od daty skompletowania przesyłki i wystawienia faktury. W przypadku niemożności zrealizowania pełnego zamówienia, z zablokowanych środków zostanie pobrana tylko należność za publikacje przygotowane do wysyłki lub w przypadku anulowania zamówienia, cała kwota zostanie odblokowana. Odblokowanie kwoty nastąpi w terminie określonym przez Bank, obsługujący konto Klienta.

4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia potwierdzonego przelewem, Dystrybutor dokona zwrotu nadpłaty na konto Klienta.

5. Przy odbiorze publikacji w Księgarni opłata odbywa się w Księgarni lub w formie przedpłaty kartą, e-przelewem lub na konto podane w pkt II niniejszego Regulaminu.

VI ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (dalej: „Ustawa”), Klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość (zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie) bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób „uszkodzony”. Płyty CD, płyty DVD, kasety MC muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

3. Zwracany towar należy dostarczyć do Księgarni, w której został odebrany.

4. W przypadku otrzymania przesyłki bezpośrednio pod wskazany adres, chęć zwrotu należy składać do:

Działu Obsługi Klienta
na e-mail dok@osdw.pl
lub telefonicznie nr tel. (42) 680 44 55 w dni robocze w godzinach 8 – 16

W celu usprawnienia rozpatrywania chęci zwrotu, zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, ID lub identyfikator produktu, datę zamówienia oraz kwotę transakcji.

Klient odpowiedzialny jest za prawidłowe zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniami powstałymi w trakcie przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub używania publikacji, zwrot nie zostanie przyjęty.

5. Zgłoszenia zwrotów będą na bieżąco rozpatrywane przez Dział Obsługi Klienta w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia wpłynięcia do Działu Obsługi Klienta oświadczenia od Klienta o dokonywanym zwrocie.

6. Dystrybutor gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu w ciągu 7 dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu przez Dystrybutora. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Wszystkie towary dostępne w Sklepie objęte są gwarancją producenta.

VII REKLAMACJE

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien zgłosić reklamacje do Księgarni, w której towar został odebrany.

2. W przypadku otrzymania przesyłki bezpośrednio pod wskazany adres, reklamacje należy składać do: Dział Obsługi Klienta dok@osdw.pl, tel. (42) 680-44-55.

W uwzględnionych reklamacjach towar niepełnowartościowy zostanie odebrany na koszt Sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a w przypadku zwrotów przesyłek bezpośrednich, powstałych z przyczyn Sklepu tj. wysłania źle skompletowanego zamówienia, wadliwego egzemplarza, koszty wymiany ponosi Sklep, zaś Klient w miarę możliwości otrzyma egzemplarz prawidłowy lub pozbawiony wad. Jeśli wymiana publikacji nie będzie możliwa (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Klient otrzyma zwrot równowartości ceny produktu oraz kosztu dostawy w ciągu 7 dni roboczych od momentu rozpatrzenia reklamacji.

3. Zgłoszenia reklamacyjne będą na bieżąco rozpatrywane przez Dystrybutora w terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania reklamacji. Dystrybutor zastrzega sobie prawo do nie rozpatrywania reklamacji wynikających z nieznajomości regulaminu.

4. W przypadku braku możliwości wymiany towaru (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Dystrybutor gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od momentu rozpatrzenia reklamacji przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym.

5. O przebiegu procedury reklamacyjnej Klient będzie powiadamiany indywidualnie.

VIII REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

1. Klient może zrezygnować z zamówienia z odbiorem w księgarni:

a) telefonicznie – tel. Księgarni 061 859 61 25

b) e-mailem wysłanym na adres Księgarni sklep@kapitalka.pl

2. W przypadku zamówienia z wysyłką bezpośrednią pod wskazany adres należy bezzwłocznie powiadomić Dział Obsługi Klienta dok@osdw.pl, tel. (42) 680-44-55.

W celu usprawnienia rozpatrywania rezygnacji z zamówienia, zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, ID lub identyfikator produktu, datę zamówienia oraz kwotę transakcji.

3. Nieodebrane przesyłki dostarczane bezpośrednio do Klienta są rejestrowane. W przypadku złożenia zamówienia przez Klienta, który nie odebrał ostatniej przesyłki, pojawi się komunikat informujący o tym Klienta przy kolejnym zalogowaniu do Sklepu. Klient, który dwukrotnie nie odbierze przesyłki może realizować odbiór kolejnych zamówień jedynie osobiście w Księgarni lub dokonując przedpłaty (płatność przelewem lub kartą).

4. Przesyłka nie odebrana z Księgarni w ciągu 10 dni może ulec anulowaniu. W celu odebrania przesyłki po 10 dniach należy skontaktować się wcześniej z Księgarnią.

IX POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

3. Faktura VAT jest wystawiana do każdej wysyłki do Klienta (jeśli Klient zamierza wykorzystać fakturę VAT, zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia wszystkich niezbędnych danych, w tym NIP), przy odbiorze towaru w Księgarni – na życzenie Klienta.

4. Sklep oraz Dystrybutor nie ponoszą odpowiedzialności za szkodę lub utratę oczekiwanych korzyści w wyniku nieterminowej realizacji zamówienia, w szczególności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez pocztę i firmy kurierskie.

5. Sklep internetowy oraz Dystrybutor nie ponoszą odpowiedzialności za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące adres email oraz hasło Klienta bez jego wiedzy.

6. Podstawą jakichkolwiek roszczeń stron wynikających z przepisów prawa, jest paragon fiskalny lub faktura VAT dostarczony(a) Klientowi wraz z zamówionym towarem.

7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

X BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH

1. Księgarnia oraz Dystrybutor gwarantują Klientowi ochronę danych osobowych. Dane Klientów wykorzystywane będą wyłącznie do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży, oraz przesyłania materiałów reklamowych.

2. Dane osobowe będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926). Zalogowanie się na stronach internetowych Sklepu i złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

3. Zgodnie z art. 24 ust.1 pkt 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne. Ponadto każdemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.

4. Klient wyraża odrębną zgodę na wykorzystanie jego adresu e-mail celem przesyłania informacji handlowej. Zgoda ma charakter dobrowolny i może być w każdej chwili odwołana.